Reference: TEPO
Polen har en af de mest udviklede økonomier i verden, hvilket har gjort det til et populært sted at arbejde i udlandet. De har en høj procentdel af mennesker, der taler engelsk som andetsprog, og på grund af mangfoldigheden er der mange jobmuligheder for expats og flersprogede mennesker. IT-branchen fylder meget i Polens økonomi, så der er også mange tilbud i dette felt.
Klik her for at læse mere om at flytte til Polen.
*VIGTIGT: DU SKAL BO I POLEN ELLER VÆRE KLAR TIL AT FLYTTE HURTIGST MULIGT FOR AT ANSØGE*
Vi tilbyder
- Hybrid arbejdsmodel: Arbejd hjemmefra det meste af tiden efter at have gennemført den første måneds træning
- Præstationsbonusser og henvisningsbonusser
- Flyttebonus
- Tilskud til mobilabonnement og internet
- Underholdningsfordele for medarbejdere
- Betalt sygefravær
- God balance mellem arbejde og privatliv: arbejd mandag-fredag
- Sygeforsikring (livs-, ulykkes- og kritisk sygdomsforsikring)
- Fitnessabonnement
Jobbet
Som Card Dispute Specialist vil du være ansvarlig forat støtte kunder med at minimere tab relateret til tredjepartssvig med betalingskort, rapportere hændelser i dit område og opretholde overholdelse i alle handlinger. Du kommer til at samarbejdemed interne parter, herunder andre kundeserviceteams, salgs-, finans-, risiko-, treasury-, compliance- og juridiske afdelinger.
Dit daglige arbejde vil omfatte opgaver som disse:
- Dokumentation i forskellige IT-systemer
- Deltag i revisioner som processpecialist og levere nødvendige data
- Hold dig opdateret om generel viden om servicemiljøet, herunder kortordningsregler (både indenlandske og internationale) og købmandsaftaler
- Overhold alle relevante regler og organisationspolitikker
- Håndter kundekommunikation og support via e-mail og/eller telefon i henhold til KPI'er og aftalte SLA'er (fiks fejl, udfør rettelser og undersøg grundlæggende årsager)
- Oversættelse til engelsk
- Indgående kendskab til organisatoriske produkter og processer inden for serviceområdet
- Hold dig opdateret på it-værktøjer og -systemer, der bruges i arbejdsprocesser
- Demonstrere evnen og motivationen til at træne adskillige færdigheder i andre opgaver efter behov
- Assistér, træn og støt andre teammedlemmer, når det er nødvendigt
- Kom med input til procesudviklingsopgaver og andre tiltag indenfor området
- Bidrage til workflowændringer og procesforbedringer
Dine kvalifikationer
💭 Du taler og skriver flydende dansk (minimum C1) og du er flydende i engelsk (B2).
🎓 Erfaring med at håndtere kundeansøgninger og administrative opgaver på en professionel, positiv, effektiv måde.
- Erfaring med at kommunikere og forklare ’hvorfor’ bag og have evnen til at tænke analytisk og identificere risici.
- Tidligere erfaring med betalingsprodukter/korttjenester eller KYC/AML/compliance er et plus.
💻 Du har grundlæggende computerhåndteringsevner.
🥇 Du er resultatorienteret, serviceminded, selvkørende og fleksibel.
💪🏻 Du er lærer hurtigt, har fremragende kommunikationsevner og relationsskabende færdigheder.
Har du spørgsmål til stillingen, er du velkommen til at sende en mail til info@jobsqd.com. Vores rekrutterere er klar til at hjælpe!
