Dansk kundeserviceagent, spillekonsol – Larnaca

Reference: FOCY

Cypern er en perfekt destination for dem, der elsker sol, varme og krystalklart vand. Øen er også kendt for sit lækre cypriotiske køkken, og herunder alt det græsk-inspirerede/arvede mad som moussaka og souvlaki. Hvis du er fan af smuk natur, er der også masser i vente for dig. Cypern byder på fantastiske bjerge, frodige dale og de fineste grotter. Det er et sandt drømmested at slå sig ned, og grundet øens lille størrelse kan du nemt se en masse, uanset hvor du beslutter dig for at slå dig ned! Udover disse fordele vil du også nyde godt af den lave skattesats sammenlignet med Danmark og generelt lavere leveomkostninger! Klik her for at læse mere om at flytte til Cypern. *DU SKAL HAVE ET EUROPÆISK PAS FOR AT ANSØGE*

Vi tilbyder

• Flyttepakke, hvis du flytter til Cypern fra udlandet
• Mulighed for at arbejde i et multikulturelt miljø og samarbejde med kolleger fra hele verden
• Fuld sygeforsikring
• Rabatkort
• Månedlige præstationsbonusser
• En gang om måneden: social dag (få 1 ekstra fridag til teambegivenheder)

Jobbet

Som kundeserviceagent er dine ansvarsområder besvarelse af telefonopkald fra spillere samt besvarelse af e-mails, relateret til deres konsol/netværksforespørgsler. Der vil primært komme sager vedrørende deres spillekonto, såsom nulstilling af adgangskoder, betalinger osv. Kendskab til spillekonsoller eller spilleudstyr er en fordel, men du vil modtage al nødvendig træning på forhånd. Dit daglige arbejde vil omfatte opgaver som disse:

• Løsning af produkt- og serviceproblemer ved at afklare kundens klager, fastslå årsagen, vælge og forklare den bedste løsning til at løse problemet, fremskynde korrektion eller justering og følge op for at sikre løsning.
• Bidrage til teamindsatsen ved at opnå relaterede resultater efter behov.
• Håndtering af store mængder indgående opkald, e-mails og chats.
• Følge kommunikationsprocedurer, retningslinjer og politikker.
• Besvar telefonopkald og e-mails i forbindelse med brugernes henvendelser om f.eks. nedbrud af hjemmeside og generel anvendelse.

Dine kvalifikationer

💭 Du taler og skriver dansk på modersmålsniveau og er flydende i engelsk (B2).

🎓 Erfaring med kundesupport er et plus, men ikke et must.

💻 Du har en grundlæggende forståelse og niveau af computerhåndteringsfærdigheder samt forståelse for spilindustrien. Fremragende multitasking færdigheder.

💪🏻 Fremragende problemløsningsevner med gode evner til at opbygge interpersonelle relationer.

🥇 Evne til at håndtere flere, konkurrerende prioriteter, pligter og opgaver, og du har fremragende kommunikationsevner og kan udtrykke dine tanker klart og koncist.

Hvis du har spørgsmål til stillingen, er du velkommen til at sende en e-mail til info@jobsqd.com. Vores rekruttingsmedarbejdere er klar til at hjælpe med at besvare ethvert spørgsmål, du måtte have!