Reference: COPO
Klik her for at læse mere om at flytte til Polen.
*Du skal have et europæisk pas for at ansøge*
Vi tilbyder
- Præstationsbonusser
- Flyttepakke
- Hybrid arbejdsmodel efter prøvetid er ovre
- Arbejd 5 dage om ugen: mandag-fredag 07:00-19:00, lørdag-søndag 09:00-18:00 (arbejde lørdag/søndag to gange om måneden)
- Fordelspakke: LuxMed privat lægehjælp, MyBenefit cafeteria, livsforsikring
- Fuldt betalt oplæringsperiode (2 måneder, man-fre: 8.00-16.30)
- Udviklingsmuligheder (stor chance for at vokse internt, såsom teamleder, kvartalsvis)
- Multisport kort
- Sociale aktiviteter og arrangementer
Jobbet
I denne kundesupportrolle vil du interagere med danske kunder og kun besvare indgående opkald. Nogle af dine daglige opgaver omfatter:
- Besvar spørgsmål om flyrejser, produkter, priser, priser, regler, aflysninger og refusioner og onlinetjenester
- Foretag ændringer i reservationer - tid og destination, eller ændring af personlige data
- Håndter særlige serviceanmodninger (kørestole, særlig assistance, dyr)
- Identificer kundernes problemer, håndter klager, lever løsninger og alternativer, vejled kunder inden for en rimelig tidsramme
- Brug de vejledninger og protokoller du får under oplæring for at sikre kundetilfredshed
- Kommunikere med kunder på en venlig og professionel måde
Dine kvalifikationer
Du taler og skriver flydende dansk (C1) og du taler engelsk (mindst B2).
Erfaring med kundeservice, digitale serviceplatforme og CRM-værktøjer er en fordel.
Du har en grundlæggende forståelse for og færdigheder i at håndtere computere.
Fremragende problemløsningsevner med evnen til at undersøge og identificere de rigtige oplysninger.
Du har stærke kommunikationsevner og er serviceorienteret, professionel og grundig.
Hvis du har spørgsmål til stillingen, er du velkommen til at sende en e-mail til info@jobsqd.com.
