Reference: PEFR
Klik her for at læse mere om at flytte til Tyskland.
Vi tilbyder
- Arbejd fra dejlige kontorer i Frankfurt am Main
- Hybrid arbejdsmodel (80% på kontoret, 20% remote)
- God balance mellem arbejde og privatliv med normal kontor-arbejdstider
- Internationalt arbejdsmiljø
- Sociale arrangementer (sommerfest, julefest, events efter arbejde)
- Gratis drikkevarer og snacks
- Adgang til Corporate Benefits-portalen
- Medarbejderrabatter på firmaets produkter
- Ergonomiske arbejdsstationer og moderne Apple/Windows bærbare computere
Jobbet
Som kundesupport for dette luksusmærke vil du være ansvarlig forrådgivning og support via telefon, mail og (video)chat til kunder i Danmark. Dit daglige arbejde vil omfatte opgaver som disse:
- Være ansvarlig for den danske netbutik og sikre, at alle tekster på netbutikken er oversat korrekt fra engelsk til dansk
- Lokaliser den danske netbutik for at målrette indsatsen efter lokal kultur og interesser
- Arbejd tæt sammen med marketing for at identificere lokaliserede marketingmuligheder
- Sørg for, at butikken har en problemfri kundeoplevelse (tjek jævnligt, at betalingsmulighederne fungerer osv.)
- Tjek status på ordrer i e-handelssystemet og håndtere returneringer og reklamationer
- Procesforbedringer og datavedligeholdelse
Dine kvalifikationer
Du taler og skriver dansk på modersmålsniveau, og du taler flydende engelsk (C1).
2-3 års erfaring i kundeservice, salg eller e-commerce
- Høj grad af motivation, især for salg og vilje til altid at lære.
- Praktisk erfaring med digitale kampagner som Google og Meta Ads er et plus.
💻 Du har et grundlæggende niveau i håndtering af computere og værktøjer.
- Gode IT-brugerfærdigheder og evnen til hurtigt at tilpasse sig nye systemer.
💪🏻 Stærke interpersonelle og kommunikative færdigheder, som kræves for effektivt at kommunikere til et mangfoldigt publikum. Du er selvsikker, drevet og resultatorienteret.
🥇 Stærke problemløsnings- og fejlfindingsevner, konfliktløsnings- og forhandlingsevner og gode analytiske evner til at identificere årsagen til problemet.
Har du spørgsmål til stillingen, er du velkommen til at sende en mail til info@jobsqd.com. Vores rekrutterere er klar til at hjælpe!
