Referenz: TELI

Lebe und Arbeite in Portugal

Lissabon ist für seine malerischen Viertel wie Alfama und Bairro Alto bekannt, in denen charmante enge Gassen, farbenfrohe Fliesen und lebhafte lokale Märkte eine bezaubernde Atmosphäre schaffen. Die Stadt ist außerdem von atemberaubenden Stränden und Naturparks umgeben, die Möglichkeiten für Outdoor-Aktivitäten bieten. Mit hervorragenden öffentlichen Verkehrsmitteln und einer fahrradfreundlichen Umgebung ist die Fortbewegung in Lissabon bequem und umweltfreundlich.*Für die Bewerbunng benötigst du einen EU-Reisepass*

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Wir bieten

• Interne Entwicklungsmöglichkeiten im Unternehmen
• Umzugspacket (Flug nach Lissabon, Abholung vom Flughafen, und ein möbliertes WG-Zimmer)
• Krankenversicherung
• Performance Bonus Möglichkeiten
• Arbeite in deinem Hause, in einem Hotelzimmer oder von einem modernen Co-Working-Space aus.
• Immobilienmakler, der dir bei der Wohnungssuche hilft

Über das Unternehmen

Unser Kunde ist ein weltweit führender Anbieter von Outsourcing und Marketing und hat einige der größten Marken der Welt zu seinen Kunden. Das Unternehmen beschäftigt insgesamt 217.000 Mitarbeiter in 74 Ländern. Sie bieten personalisierte Kundenservicelösungen, die Ihre Marke mit verschiedenen Zielgruppen verbinden. Wir sind das größte Team von Interaktionsexperten auf dem Markt – multikulturell, hochqualifiziert und umfassend sachkundig, mit einer breiten Palette integrierter Omnichannel-Lösungen, Technologie und höchsten Sicherheitsstandards.

Über die Stelle:

Der Hauptzweck der Rolle besteht darin, Benutzermeldungen zu Website-Inhalten zu überprüfen. Es handelt sich um eine sehr detailorientierte Rolle, bei der Stressresistenz und Konzentration von sehr hoher Bedeutung sind. Zu deiner täglichen Arbeit gehören Aufgaben wie diese:

• Überprüfe Benutzermeldungen zu Website-Inhalten.
• Verstehe die Richtlinien und Leitlinien des Kunden und bleibe über diese auf dem Laufenden.
• Analysiere und identifiziere Inhalte, die nicht den Anforderungen entsprechen, und melde rechtzeitig Maßnahmen.
• Überprüfe den gemeldeten Inhalt innerhalb vereinbarter Bearbeitungszeiten und Qualitätsstandards.
• Erkenne Trends und Muster und eskaliere Probleme außerhalb der festgelegten Richtlinien.
• Nutze marktspezifisches Wissen und Erkenntnisse, um Lösungen zur Verbesserung der Unterstützung der Benutzergemeinschaft zu erkennen und auszuloten.
• Überprüfe sensible Inhalte, die manchmal verstörende Themen (wie körperliche Gewalt,..) beinhalten.

Deine Qualifikationen

💭 Du sprichst Deutsch auf muttersprachlichem Niveau und sprichst fließend Englisch (B2).

🎓 Erfahrung in der Kundenbetreuung ist von Vorteil, aber kein Muss.

💻 Du verfügst über gute Kenntnisse im Umgang mit Computern.

💪🏻 Hervorragende Fähigkeiten zur Problemlösung mit dem Talent, die richtigen Informationen zu recherchieren und zu identifizieren.

🥇 Du verfügst über ausgeprägte Kommunikations- und Verhandlungsfähigkeiten und bist serviceorientiert, professionell und gründlich.

Wenn du Fragen zur Stelle hast, sende gerne eine E-Mail an info@jobsqd.com. Das Unternehmen suchst derzeit einen neuen Mitarbeiter, der ihnen bei der Beantwortung eingehender Anrufe unterstützt.