Deutschsprachiger Digital Trust and Safety Specialist – Sofia

Referenz: TESO

Sofia hat ein lebendiges Nachtleben mit einer Vielzahl von Optionen für jeden Geschmack und jedes Budget. Die Stadt bietet zahlreiche Bars, Pubs, Clubs und Live-Musik-Locations, die verschiedene Vorlieben ansprechen, sodass du immer einen gemütlichen Ort findest, um mit Kollegen und Freunden abzuhängen, egal wonach dir gerade der Sinn steht. Beliebte Gegenden für das Nachtleben sind das Stadtzentrum, besonders rund um den Vitosha Boulevard, sowie das Gebiet „Studentski Grad“ (Studentenstadt), das für seine vielen Bars und Clubs bekannt ist, die vor allem von der jüngeren Generation besucht werden.

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Wir bieten

• Umzugspaket (Flug, Abholung am Flughafen und 30 Tage Unterkunft)
• Zusätzliche Krankenversicherung
• 8 Wochen bezahlte Schulung
• Ausgewogene Work-Life-Balance mit arbeitsfreien Wochenenden
• Niedrige Steuerquote (ca. 10 %)
• Bonuszahlungen
• Teambuilding-Veranstaltungen

Die Stelle

Der Hauptzweck der Rolle besteht darin, Benutzer-Flagging-Berichte bezüglich Inhalten auf der beliebten Social-Media-Plattform zu überprüfen. Es ist eine sehr detailorientierte Rolle, bei der Konzentration und Reife von großer Bedeutung sind.

Zu deiner täglichen Arbeit gehören Aufgaben wie diese:

• Überprüfe Benutzerberichte bezüglich Video-Inhalten auf einer Streaming-Plattform
• Überprüfe sensible Inhalte, manchmal mit grafischen oder verstörenden Themen
• Überprüfe und aktualisiere Inhalte
• Nutze marktspezifisches Wissen und Erkenntnisse, um Lösungen zur Verbesserung der Unterstützung der Benutzergemeinschaft zu erkennen und auszuloten.
• Treffe professionelle Entscheidungen und hilf dabei, Anfragen gemäß festgelegten Richtlinien und Verfahren zu lösen, insbesondere in Bezug auf die Datenschutzrichtlinie.
• Erkenne Trends und Muster und eskaliere Probleme außerhalb der festgelegten Richtlinien.

Deine Qualifikationen

💭Du sprichst und schreibst Deutsch auf Muttersprachenniveau und Englisch fließend.

👂🏻 Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten mit der Fähigkeit, sich in die Kunden hineinzuversetzen, aufmerksam zuzuhören und effektiv auf ihre Bedürfnisse zu reagieren.

📞 Vorerfahrung im Kundenservice, vorzugsweise in einem Callcenter oder einer ähnlichen Umgebung.

💻 Grundlegendes Verständnis im Umgang mit Computern. Starke Fähigkeiten im Problemlösen und Troubleshooting, mit einer proaktiven Herangehensweise zur Lösungsfindung.

Klingt der Job spannend für dich oder möchtest du mehr erfahren und Hilfe bekommen? Dann melde dich einfach bei uns unter info@jobsqd.com. Einer unserer internationalen Recruiter wird sich bei dir melden und dir bei allem helfen, was du brauchst – und wir unterstützen dich dabei, deinen Traumjob an deinem Traumort zu finden! Wir freuen uns auf deine Kontaktaufnahme!