Deutschsprachiger Kundenberater – Riga

Referenz: TELA

*Du benötigst einen EU-Pass, um dich für diese Position zu bewerben.*

Wir bieten

• Arbeit in ansprechenden Büroräumlichkeiten in Riga
• Unterkunft für 8 Wochen
• Einen bezahlten Flug
• Karriereentwicklungsmöglichkeiten innerhalb des Unternehmens
• Private Krankenversicherung
• Monatliche Essensmarken

Die Stelle

Du wirst deine Fähigkeiten, Leidenschaft, Kundenorientierung und positive Einstellung kombinieren, um die Servicequalität zu erhöhen und zum Gesamterfolg des Unternehmens beizutragen.

Zu deiner täglichen Arbeit gehören Aufgaben wie diese:

• Unterstützung von Kunden einer E-Commerce-Plattform über verschiedene Kanäle, je nach Bedarf (eingehende Telefonanrufe, E-Mails und Chat), wie zugewiesen
• Identifizierung der Kundenprobleme, Bearbeitung von Beschwerden, Bereitstellung von Lösungen und Alternativen, Anleitung der Kunden innerhalb der vorgegebenen Zeitrahmen
• Verwendung von Leitfäden und Protokollen, die während der Schulung bereitgestellt wurden, um Kundenzufriedenheit sicherzustellen
• Bereitstellung professionellen Kundensupports
• Zusammenarbeit mit anderen Agenten oder Teams bei komplexeren Fällen
  

Deine Qualifikationen

Du sprichst und schreibst Deutsch auf B2/ C1 Level und du kannst gut auf Englisch kommunizieren (B1).

🎓 Erfahrung in der Kundenbetreuung ist von Vorteil, aber nicht zwingend erforderlich.

Du verfügst über gute Kenntnisse im Umgang mit Computern.

Hervorragende Fähigkeiten zur Problemlösung mit dem Talent, die richtigen Informationen zu recherchieren und zu identifizieren.

Du verfügst über ausgeprägte Kommunikations- und Verhandlungsfähigkeiten, bist serviceorientiert, professionell und arbeitest gerne gründlich.

Wenn du Fragen zur Stelle hast, sende gerne eine E-Mail an info@jobsqd.com.