Deutschsprachiger Kundenbetreuer, iGaming – Limassol (hybrid)

Referenz: REMA

Zypern ist das perfekte Reiseziel für alle, die Sonne, Wärme und kristallklares Wasser lieben. Diese Insel ist auch für ihre köstliche zypriotische Küche bekannt, darunter die griechische Küche mit Moussaka und Souvlaki. Wenn du ein Fan wunderschöner Natur und traumhafter Strände bist, dann gibt es für dich einiges zu entdecken. Zypern bietet atemberaubende Berge, üppige Täler und abenteuerliche Höhlen. Es ist ein wahrer Traumort um sich dauerhaft niederzulassen und aufgrund der geringen Größe der Insel kannst du an deinen freien Tagen problemlos Tagesausflüge planen.

Darüber hinaus wirst du den niedrigeren Steuersatz und die allgemein geringen Lebenshaltungskosten im Vergleich zu Deutschland zu schätzen wissen - und du kannst gleichzeitig deinem Lebenslauf wertvolle Erfahrungen hinzuzufügen.

Klicke hier, um mehr über den Umzug nach Zypern zu erfahren.

*Für die Bewerbung benötigst du einen EU-Reisepass*

Wir bieten

• Einen bezahlten Flug
• Unterkunft für 2 Wochen
• Hybrides Arbeitsmodell
• Bezahlte Krankenversicherung
• LYRA Wohlbefinden
• Soziale Aktivitäten (mindestens 2 Feiern pro Jahr + weitere spontane Veranstaltungen)
• Monatlicher Zuschuss für das Fitnessstudio
• Stets frei an 14 jährlichen gesetzlichen Feiertagen
• Bezahlter Urlaub (nach maltesischen Standards)
• Junges Arbeitsumfeld
• Obst und Getränke im Büro
• Teambuilding-Veranstaltungen und Ausflüge
• Performance Bonus

Die Stelle

Als Kundenservice Mitarbeiter umfassen deine Verantwortlichkeiten die Beantwortung von Telefonanrufen und E-Mails. Hauptsächlich werden Fälle bezüglich Kontoangelegenheiten, Zahlungsproblemen und allgemeinen Informationen zu den iGaming-Regeln etc. auftreten.

Zu deiner täglichen Arbeit gehören Aufgaben wie diese:

• Unterstützung interner und externer Kunden
• Kontaktaufnahme mit anderen Abteilungen bei zu lösenden Problemen
• Durchführung von Kundenrecherchen (Boni, Einzahlungen, Transaktionen, Wettscheine, Dokumente, Wettberechnungen)
• Bearbeitung von Kundenanfragen-Warteschlangen entsprechend der Arbeitsbelastung
• Aufrechterhaltung eines hohen Wissensstands über die von der Firma angebotenen Produkte
• Teilnahme an Teambesprechungen und Aktivitäten
• Verantwortungsübernahme in Abwesenheit Ihres Linienmanagers
• Kümmere dich um technische Probleme
• Sicherstellung der Qualitätskontrolle für Chat und E-Mail
• Analyse jeder Werbeaktion bevor diese eingeführt werden
• Durchführung von Sperrverfahren
  

Deine Qualifikationen

💭 Du sprichst und schreibst Deutsch auf muttersprachlichem Niveau und sprichst fließend Englisch (B2).

Erfahrung im Kundensupport ist von Vorteil, aber kein Muss.

💻Du verfügst über grundlegende Kenntnisse und Fähigkeiten im Umgang mit Computern sowie über ein grundlegendes Verständnis über die Gaming-Branche. Ausgezeichnete Multitasking-Fähigkeiten.

Hervorragende Fähigkeiten zur Problemlösung mit dem Talent zum Aufbau zwischenmenschlicher Beziehungen.

Du bist in der Lage, mehrere konkurrierende Prioritäten, Pflichten und Aufgaben zu bewältigen, verfügst über ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten und kannst deine Gedanken klar und prägnant ausdrücken.

Wenn du Fragen zur Stelle hast, sende gerne eine E-Mail an info@jobsqd.com. Unsere Personalvermittler helfen dir gerne bei der Beantwortung all deiner Fragen!