Deutschsprachiger Kundensupport, E-Commerce – Budapest (hybrid)

Referenz: TEBU

Stelle dir vor, wie du in den dampfenden Thermalbädern von Budapest entspannst und deine Sorgen abfallen, oder wie du an den lebhaften Feierlichkeiten des Budapester Weinfestivals teilnimmst, wo du erlesene ungarische Weine probieren kannst, während du Live-Musik und atemberaubende Ausblicke auf die wunderschöne Stadt genießt. Du wirst im Kundensupport tätig sein und eine entscheidende Rolle bei der Sicherstellung einer hohen Supportqualität spielen sowie deine Kommunikationsfähigkeiten effektiv einsetzen.

*Du benötigst einen EU-Pass, um dich für diesen Job zu bewerben.*

Wir bieten

• Möglichkeit zur Heimarbeit innerhalb Ungarns
• Verdiene zusätzliches Geld, indem du in Schichten arbeitest.
• Interne Wachstums-/Fördermöglichkeiten innerhalb des Unternehmens.
• Private Krankenversicherung
• Monatliche Essensmarken
• Arbeite für eine der größten E-Commerce-Webseiten

Die Stelle

Du wirst deine Fähigkeiten, Leidenschaft, Kundenorientierung und positive Einstellung kombinieren, um die Servicequalität zu steigern und um zum Gesamterfolg des Unternehmens beizutragen.

Zu deiner täglichen Arbeit gehören Aufgaben wie diese:

• Betreue Kunden einer E-Commerce-Plattform über verschiedene Kanäle, je nach Bedarf (eingehende Telefonanrufe, E-Mails und Chat).
• Identifizierung der Kundenprobleme, Bearbeitung von Beschwerden, Bereitstellung von Lösungen und Alternativen, Anleitung der Kunden innerhalb der vorgegebenen Zeitrahmen
• Verwendung der während der Schulung bereitgestellten Leitfäden und Protokolle zur Gewährleistung der Kundenzufriedenheit
• Biete professionellen Kundensupport an
• Arbeite mit anderen Agenten oder Teams zusammen, falls es sich um komplexere Fälle handelt
  

Deine Qualifikationen

💭 Du sprichst und schreibst Deutsch auf muttersprachlichem Niveau und sprichst fließend Englisch (B2).

🎓 Erfahrung in der Kundenbetreuung ist von Vorteil, aber nicht zwingend erforderlich.

💻 Du verfügst über gute Kenntnisse im Umgang mit Computern.

💪🏻 Hervorragende Fähigkeiten zur Problemlösung mit dem Talent, die richtigen Informationen zu recherchieren und zu identifizieren.

Du verfügst über ausgeprägte Kommunikations- und Verhandlungsfähigkeiten, bist serviceorientiert, professionell und arbeitest gerne gründlich.

Wenn du Fragen zur Stelle hast, sende gerne eine E-Mail an info@jobsqd.com. Es wird derzeit ein neuer Mitarbeiter gesucht, der bei der Beantwortung eingehender Anrufe helfen kann.