Referenz: COPO
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*Du benötigst einen europäischen Pass, um dich zu bewerben*
Wir bieten
- Leistungsbedingte Bonus Möglichkeiten
- Umzug aus dem Ausland: Übernahme der Transportkosten (Flugbuchung, Zug, Bus oder Kraftstofferstattung) bis zu 500 EUR, Hotelbuchung (14 Nächte + Frühstück)
- Umzug innerhalb Polens: Übernahme der Transportkosten (Flugbuchung, Zug, Bus oder Kraftstofferstattung) bis zu 250 EUR
Hotelbuchung (14 Nächte + Frühstück)
- Übernahme der Immobilienmaklergebühr bis zu 500 EUR
- Arbeit in ansprechenden Büroräumlichkeiten im Zentrum von Katowice
- Vorteilspaket: private medizinische Versorgung von LuxMed, MyBenefit-Cafeteria und eine Lebensversicherung.
- Vollständig bezahlte Schulung
- Interne Entwicklungsmöglichkeiten (hohe Chance auf internes Wachstum, z. B. Teamleiter, vierteljährlich).
- Multisport-Karte
- Unterstützung beim Umzug
- Zusätzliches Einkommen durch Schichtarbeit: 10:00-22:00 Uhr, flexibler Zeitplan, gelegentliche Wochenenden (2 Tage pro Woche zur Auswahl verfügbar)
Die Stelle
In dieser Kundenbetreuungsposition wirst du AUSSCHLIESSLICH per E-Mail und Chat mit Kunden interagieren - keine Telefonanrufe sind inbegriffen. Zu deinen täglichen Aufgaben gehören:
- Bearbeitung von Chats und E-Mails von Kunden bezüglich Zahlungsproblemen, Serviceproblemen, Stornierungen und anderen produktbezogenen Anfragen
- Identifizierung der Kundenprobleme, Bearbeitung von Beschwerden, Bereitstellung von Lösungen und Alternativen, Anleitung der Kunden innerhalb der vorgegebenen Zeitrahmen
- Verwendung der während der Schulung bereitgestellten Leitfäden und Protokolle zur Gewährleistung der Kundenzufriedenheit
- Freundlicher und professioneller Umgang mit Kunden.
Deine Qualifikationen
Du sprichst und schreibst fließend Deutsch (C1 oder fortgeschrittenes B2) und verstehst Englisch.
Erfahrung im Kundenservice ist von Vorteil.
Du verfügst über grundlegende Kenntnisse im Umgang mit Computern.
Hervorragende Fähigkeiten zur Problemlösung mit dem Talent, die richtigen Informationen zu recherchieren und zu identifizieren.
Du verfügst über ausgeprägte schriftliche Kommunikationsfähigkeiten und bist serviceorientiert, professionell und gründlich.
Wenn du Fragen zur Stelle hast, sende gerne eine E-Mail an info@jobsqd.com.
