Deutschsprachiger Teamleiter – Riga

Referenz: TELA

*Du benötigst einen EU-Pass, um dich für diese Position zu bewerben.*

Wir bieten

• Arbeit in ansprechenden Büroräumlichkeiten in Riga
• Unterkunft für 8 Wochen
• Einen bezahlten Flug
• Karriereentwicklungsmöglichkeiten innerhalb des Unternehmens
• Private Krankenversicherung
• Monatliche Essensmarken

Die Stelle

Als Teamleiter bist du verantwortlich für die Unterstützung und Entwicklung deines Teams, um ein hervorragendes Kundenerlebnis zu bieten und kontinuierliche Verbesserungen sicherzustellen. Dies wird durch den Fokus auf Einhaltung, kontinuierliche Verbesserung, Zusammenarbeit und Governance im deutschsprachigen Team erreicht.

Zu deiner täglichen Arbeit gehören Aufgaben wie diese:

• Gewährleiste, dass die Mitarbeiter die Prozesse zur Kundenbetreuung einhalten und somit die Anforderungen (KPIs) erfüllen und übertreffen.
• Beobachte, identifiziere und analysiere Trends und Muster.
• Analysiere die Qualitätsleistungen und nimm an Audits sowie Überprüfungen teil.
• Präsentiere Initiativen und Errungenschaften in Unternehmensbewertungen
• Nachverfolgung von Problemen zur Verbesserung

Deine Qualifikationen

Du sprichst und schreibst Deutsch auf B2/ C1 Level und du kannst gut auf Englisch kommunizieren (B1).

2-4 Jahre Erfahrung als Teamleiter und/oder Qualitätsanalyst. Erfahrung mit Lean, Six Sigma, PDCA, und anderen Qualtiätsverbesserungsmethoden. Arbeit in ähnlichen Projekten von Vorteil. Erfahrung im E-Commerce ist erwünscht.

Du verfügst über gute Kenntnisse im Umgang mit Computern.

Ausgeprägte analytische und Interpretationsfähigkeiten mit einer "kontinuierlichen Verbesserungs"- und agilen Denkweise.

Du verfügst über ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten und bist flexibel, übernimmst Verantwortung und arbeitest gut unter Druck mit Fristen.

Wenn du Fragen zur Stelle hast, sende gerne eine E-Mail an info@jobsqd.com. Wir sind bereit dir zu helfen.