deutschsprachiger Trainer – Lissabon

Referenz: TELI

Lissabon ist bekannt für seine malerischen Stadtviertel wie Alfama und Bairro Alto, in denen charmante, enge Gassen, bunte Fliesen und lebendige lokale Märkte eine einzigartige Atmosphäre schaffen. Die Stadt ist zudem von atemberaubenden Stränden und Naturschutzgebieten umgeben, die zahlreiche Möglichkeiten für Outdoor-Aktivitäten bieten. Mit ausgezeichneten öffentlichen Verkehrsmitteln und einer fahrradfreundlichen Umgebung ist es bequem, sich in Lissabon fortzubewegen. Zudem ist der Strand und das Meer immer in der Nähe, um nach der Arbeit zu entspannen und Spaß zu haben.

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*Du benötigst einen EU-Pass, um dich für diese Position zu bewerben.*

Wir bieten

• Die Möglichkeit in schönen Büros in Lissabon zu arbeiten
• Umzugspaket: bezahlter Flug und Erstunterkunft
• Karriereentwicklungsmöglichkeiten innerhalb des Unternehmens
• Krankenversicherung

Die Stelle

Als Teamleiter wirst du dafür verantwortlich sein, dein Team zu unterstützen und weiterzuentwickeln, um eine hervorragende Kundenerfahrung zu schaffen und kontinuierliche Verbesserungen sicherzustellen. Dies geschieht durch einen Fokus auf Einhaltung, kontinuierliche Verbesserung, Zusammenarbeit und Governance.

Zu deiner täglichen Arbeit gehören Aufgaben wie diese:

• Gewährleiste, dass die Mitarbeiter die Prozesse zur Kundenbetreuung einhalten und somit die Anforderungen (KPIs) erfüllen und übertreffen.
• Beobachte, identifiziere und analysiere Trends und Muster.
• Analysiere die Qualitätsleistungen und nimm an Audits sowie Überprüfungen teil.
• Präsentiere Initiativen und Errungenschaften in Unternehmensbewertungen
• Nachverfolgung von Problemen zur Verbesserung

Deine Qualifikationen

Du sprichst und schreibst Deutsch auf B2/ C1 Level und du kannst gut auf Englisch kommunizieren (B1).

2-4 Jahre Erfahrung als Teamleiter und/oder Qualitätsanalyst. Erfahrung mit Lean, Six Sigma, PDCA, und anderen Qualtiätsverbesserungsmethoden. Arbeit in ähnlichen Projekten von Vorteil.

Du verfügst über gute Kenntnisse im Umgang mit Computern.

Ausgeprägte analytische und Interpretationsfähigkeiten mit einer "kontinuierlichen Verbesserungs"- und agilen Denkweise.

Du verfügst über ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten und bist flexibel, übernimmst Verantwortung und arbeitest gut unter Druck mit Fristen.

Wenn du Fragen zur Stelle hast, sende gerne eine E-Mail an info@jobsqd.com. Wir stehen bereit, um dir zu helfen.