Kundenbetreuung auf Deutsch, Top-Sportmarke – Sofia (hybrid)

Referenz: COSO

Sofia hat ein lebendiges Nachtleben mit einer Vielzahl von Optionen für jeden Geschmack und jedes Budget. Die Stadt bietet zahlreiche Bars, Pubs, Clubs und Live-Musik-Locations, die verschiedene Vorlieben ansprechen, sodass du immer einen gemütlichen Ort findest, um mit Kollegen und Freunden abzuhängen, egal wonach dir gerade der Sinn steht. Beliebte Gegenden für das Nachtleben sind das Stadtzentrum, besonders rund um den Vitosha Boulevard, sowie das Gebiet „Studentski Grad“ (Studentenstadt), das für seine vielen Bars und Clubs bekannt ist, die vor allem von der jüngeren Generation besucht werden.

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Wir bieten

• Ein hybrides Arbeitsmodell: Arbeite von zu Hause in Sofia und aus einem hellen, modernen Büro im wunderschönen Sofia.
• Flexible Arbeitszeiten: Montag bis Samstag
• Umzugspaket einschließlich Flug und anfänglicher Hotelunterbringung
• Unterstützung bei und Rabatt auf die Anmietung einer Wohnung
• Krankenversicherung
• Lebensversicherung
• Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung innerhalb des Unternehmens, einschließlich einer Gehaltserhöhung (zum Senior Agent, Qualitätsbewerter, Teamleiter oder Trainer)
• Rabattkarten
• Performance Bonus
• Spannende Firmenveranstaltungen: Anerkennungsinitiativen, Teambuilding, monatliche Fruchttage, Frühstück, kostenlose Massagen und vieles mehr.
• Vierteljährliche Markenrabatte sowie Anreize in der Hochsaison.
• Programme zur beruflichen Entwicklung und Karriereplanung, um die Schritte in deiner Weiterentwicklung zu planen

Die Stelle

Als Kundenbetreuer wirst du eingehende Anrufe und Live-Chat-Anfragen von deutschsprachigen Kunden entgegennehmen. Deine tägliche Arbeit umfasst Aufgaben wie die folgenden:

• Hilf bei Kundenanfragen, -wünschen und -bestellungen, indem du die Daten genau in unsere Support-Tools eingibst
• Halte dich über Produktwissen auf dem Laufenden und bleibe über Änderungen in den Unternehmens- oder Kundenrichtlinien informiert
• Biete einen hochwertigen, schnellen und effizienten Service und sei stets bereit, den Kunden bei ihren unmittelbaren Bedürfnissen zu helfen
• Sei kundenorientiert auf eine freundliche und professionelle Art und Weise.

Deine Qualifikationen

💭 Du sprichst und schreibst Deutsch auf Muttersprachenniveau und Englisch fließend (mindestens B2).

Erfahrung in der Kundenbetreuung ist von Vorteil, aber kein Muss.

💻 Du hast grundlegende Kenntnisse im Umgang mit Computern (MS Office-Paket).

Ausgezeichnete Fähigkeiten zur Problemlösung mit dem Talent zum Aufbau zwischenmenschlicher Beziehungen (Empathie, Zuhörfähigkeit, Kommunikation, Fähigkeit in Stresssituationen ruhig zu bleiben)

Du bist in der Lage, mehrere, konkurrierende Prioritäten, Pflichten und Aufgaben zu bewältigen, verfügst über ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten und kannst deine Gedanken klar und prägnant ausdrücken.

Wenn du Fragen zur Stelle hast, sende gerne eine E-Mail an info@jobsqd.com. Unsere Personalvermittler helfen dir gerne bei der Beantwortung all deiner Fragen!