Viite: TEPO
Puolasta on tullut yksi maailman kehittyneimmistä talouksista, mikä on tehnyt siitä halutun paikan työskennellä ulkomailla. Maassa on paljon ihmisiä, jotka puhuvat englantia toisena kielenä, ja moninaisuuden vuoksi ulkomaalaisille ja monikielisille ihmisille on tarjolla monia työmahdollisuuksia. IT-ala on löytänyt paikkansa Puolan taloudessa, joten erityisesti tällä alalla on paljon tarjouksia.
Lue lisää Puolaan muuttamisesta täältä.
*TÄRKEÄÄ: SINUN ON ASUTTAVA PUOLASSA TAI OLTAVA VALMIS MUUTTAMAAN MAHDOLLISIMMAN PIAN HAKEAKSESI TÄTÄ TYÖPAIKKAA*
Tarjoamme
- Hybridityömalli: Työskentelet suurimman osan ajasta kotoa käsin ensimmäisen koulutuskuukauden jälkeen.
- Tulospalkkiot ja suosittelupalkkiot
- Muuttopaketti
- Matkapuhelin-/internet-tuki
- Työntekijöiden viihde-etuudet
- Palkallinen sairausloma
- Hyvä työn ja yksityiselämän tasapaino: työ maanantaista perjantaihin.
- Sairausvakuutus (henki-, tapaturma- ja kriittinen sairausvakuutus)
- Kuntosalijäsenyys
Työ
Korttiriita-asiantuntijana sinun vastuullasi on tukeaasiakkaita maksukortteihin liittyviin kolmansien osapuolten tekemiin petoksiin liittyvien tappioiden minimoimisessa, raportoida alueellasi sattuneista tapauksista ja ylläpitää sääntöjenmukaisuutta kaikissa toimissa. Teetyhteistyötä sisäisten osapuolten kanssa, kuten muiden asiakaspalvelutiimien, myynnin, rahoituksen, riskienhallinnan, varainhoidon, vaatimustenmukaisuuden ja lakiosastojen kanssa.
Päivittäiseen työhösi kuuluu muun muassa seuraavia tehtäviä:
- dokumentoida työ tarkasti eri tietojärjestelmiin
- Osallistu auditointeihin prosessiasiantuntijana ja toimita vaaditut tiedot.
- ylläpitää yleistä tietämystä palveluympäristöstä, mukaan lukien korttijärjestelmäsäännöt (sekä kotimaiset että kansainväliset) ja kauppiaiden sopimukset
- varmistaa kaikkien asiaankuuluvien säännösten ja organisaatiosääntöjen noudattaminen.
- Asiakasviestinnän ja asiakastuen hoitaminen sähköpostitse ja/tai puhelimitse KPI:iden ja sovittujen SLA:iden mukaisesti (v irheiden selvittäminen, korjausten tekeminen ja perimmäisten syiden tutkiminen)
- Käännä paikalliskielinen viestintä englanniksi.
- hankkia ja ylläpitää syvällistä tietämystä organisaation tuotteista ja prosesseista palvelualueella.
- Pysyt ajan tasalla työprosesseissa käytettävistä tietoteknisistä välineistä ja järjestelmistä.
- osoittaa kykyä ja motivaatiota ristiinkouluttautumiseen ja monitaitoisuuteen muissa tehtävissä tarpeen mukaan.
- Avustaa, kouluttaa ja tukee muita tiimin jäseniä tarvittaessa.
- Annat panoksesi prosessien kehitystehtäviin ja muihin alueen aloitteisiin.
- Osallistut työnkulun muutoksiin ja prosessien parantamiseen.
Pätevyytesi
💭 Puhut ja kirjoitat suomea sujuvasti (vähintään C1) ja puhut sujuvasti englantia (B2).
🎓 Kokemus asiakashakemusten ja hallinnollisten tehtävien hoitamisesta ammattimaisesti, positiivisesti ja tehokkaasti.
- Kokemusta viestinnästä ja perustelujen selittämisestä sekä kykyä analyyttiseen ajatteluun ja riskien havaitsemiseen.
- Aiempi kokemus maksutuotteista/korttipalveluista tai KYC/AML/Compliance on eduksi.
💻 Sinulla on tietokoneen käsittelyn perustaidot.
🥇 Olet tuloshakuinen, palveluhenkinen, oma-aloitteinen ja joustava.
💪🏻 Olet nopea oppija, jolla on erinomaiset viestintätaidot ja suhteiden luomistaidot.
Jos sinulla on kysyttävää tehtävästä, lähetä sähköpostia osoitteeseen info@jobsqd.com. Rekrytoijamme ovat valmiita auttamaan!
