Nederlands (met Frans) Klantenondersteuning, banksector – Malta (hybride)

Referentie: MEMA

Over Malta

Malta staat bekend als een van de zonnigste bestemmingen in heel Europa en heeft een geweldige natuur, prachtige stranden en een bruisend nachtleven. Je ogen zullen turquoise wateren, oude forten en vriendelijke locals ontmoeten die samen een tapijt van onvergetelijke ervaringen vormen. Stel je eens voor dat je wakker wordt met het geluid van golven en naar buiten stapt om de schilderachtige natuur of stadsstraten te verkennen.

*JE HEBT EEN GELDIG EU-PASPOORT NODIG OM TE SOLLICITEREN*

Wij bieden:

• Hulp bij verhuizing
• Prestatiebonussen
• Hybride werkmodel (mogelijkheid om 2 dagen per week vanuit huis in Malta te werken, en 3 dagen op kantoor ). De eerste maand is volledig op locatie vanwege training
• Goede werk/privébalans: ma-vr heeft wisselende diensten tussen 9.00-20.00 en zaterdag is 9.00-14.00
• Optie om zowel Belgische als Maltese feestdagen vrij te krijgen OF te werken en dubbel betaald te krijgen of 2 extra vakantiedagen
• Mogelijkheden voor ontwikkeling: overstappen naar een andere afdeling, senior worden, enz.
• Professionele certificaten krijgen van training

De baan

Je zult zowel Nederlands- als Franstalige klanten ondersteunen. De hoofdfocussen in je afdeling zijn investeringen, fondsen, obligaties en hypotheken. Je dagelijkse werk omvat taken zoals deze:

• Nieuwe klanten werven door inkomende telefoontjes aan te nemen en e-mails van klanten te beantwoorden
• Klantenvragen oplossen en technische problemen escaleren naar de technische ondersteuning, om een verklaring en oplossing te vinden voor het probleem in kwestie
• Klanten informatie verstrekken over de producten en diensten van de bank
• Opvolgen van instructies van klanten, waaronder betalingen, plaatsen van trades, overdracht van beleggingsportefeuilles, en openen en sluiten van rekeningen
• De marketingstrategie van de bank ondersteunen

Vereiste kwalificaties

💭 Je spreekt en schrijft Nederlands op moedertaalniveau (of ten minste C1), en bent zelfverzekerd in het spreken van Frans (ten minste B2).

• Je kunt ook Vlaams zijn, zolang je vloeiend Nederlands spreekt.
• Ook vloeiend in Engels (B2).

🎓 Ervaring in klantenservice in de banksector is een voordeel, maar niet verplicht.

💻 Goede online communicatie- en klantenbehandelingsvaardigheden.

💪🏻 Je bent een snelle leerling en zeer gemotiveerd.

🥇 Professioneel, volwassen en servicegericht.

Als je vragen hebt over de functie, stuur dan gerust een mailtje naar info@jobsqd.com. Onze recruiters staan klaar om je te helpen!