Nederlandse Content Moderator, backoffice specialist – Sofia

Referentie: TESO

Sofia heeft een bruisend nachtleven met allerlei opties voor elke smaak en elk budget. De stad heeft talloze bars, kroegen, clubs en live muziekplekken die aan verschillende voorkeuren voldoen, dus je kunt altijd een gezellig plekje vinden om met je collega's en vrienden te chillen, maakt niet uit waar je zin in hebt. De populaire gebieden voor het nachtleven zijn het stadscentrum, vooral rond de Vitosha Boulevard en het gebied dat bekend staat als "Studentski Grad" (Studentenstad), dat beroemd is om zijn vele bars en clubs die druk bezocht worden door jongeren.

Klik hier om meer te lezen over verhuizen naar Bulgarije

We bieden

• Relocatie pakker (vlucht, ophalen op het vliegveld en 30 dagen accommodatie)
• Extra zorgverzekering
• 6 weken hulptraining
• Goede werk-privébalans met alle weekenden vrij
• Laag belastingtarief (ongeveer 10%)
• Bonussen
• Teambuilding-evenementen

De baan

Het hoofddoel van de functie is het beoordelen van meldingen van gebruikers over content op het populaire sociale media platform. Het is een zeer gedetailleerde rol, waarbij concentratie en volwassenheid super belangrijk zijn.

Dagelijkse werkzaamheden zijn onder andere:

• Beoordelen van gebruikersmeldingen over video-inhoud op een streamingplatform
• Beoordelen van gevoelige inhoud, soms met grafisch of verontrustend materiaal
• Controleren en updaten van content
• Gebruik marktspecifieke kennis en inzichten om oplossingen te vinden ter verbetering van de ondersteuning van de gebruikersgemeenschap
• Professionele beslissingen nemen en helpen bij het oplossen van vragen met betrekking tot vastgesteld beleid en procedures, met name het beleid voor gegevensbescherming.
• Herken trends en patronen, en meld problemen die buiten het vastgestelde beleid vallen

Jouw kwalificaties

💭 Je spreekt en schrijft vloeiend Nederlands en Engels.

🎓 Ervaring in klantenservice is een voordeel, maar geen must.

• Volwassenheid en vermogen om met zeer gevoelige inhoud om te gaan (waaronder grafische beelden).

👂🏻 Uitstekende communicatieve vaardigheden, empathie, aandachtig luisteren en effectief reageren op de behoeften van de klant.

💻 Basiskennis van computergebruik. Sterke probleemoplossende vaardigheden, met een proactieve benadering om oplossingen te vinden.

Als je vragen hebt over de functie, stuur dan gerust een mailtje naar info@jobsqd.com. Onze recruiters staan klaar om al je vragen te beantwoorden!