Nederlandse Content Moderator voor Social Media – Sofia

Referentie: TESO

Sofia heeft een bruisend nachtleven met allerlei opties voor elke smaak en elk budget. De stad heeft talloze bars, kroegen, clubs en live muziekplekken die aan verschillende voorkeuren voldoen, dus je kunt altijd een gezellig plekje vinden om met je collega's en vrienden te chillen, maakt niet uit waar je zin in hebt. De populaire gebieden voor het nachtleven zijn het stadscentrum, vooral rond de Vitosha Boulevard en het gebied dat bekend staat als "Studentski Grad" (Studentenstad), dat beroemd is om zijn vele bars en clubs die druk bezocht worden door jongeren. Trouwens, je zult merken dat Sofia goedkoper is om te wonen vergeleken met Nederland, en je zult dol zijn op het warmere klimaat. Er zijn mooie kuststeden en stranden in de buurt, dus je kunt makkelijk even spontaan weg!

Klik hier om meer te lezen over verhuizen naar Bulgarije

We bieden

• Relocatie pakker (vlucht, ophalen op het vliegveld en 30 dagen accommodatie)
• Extra zorgverzekering
• Hybride werkmodel - 2 dagen op kantoor, de rest vanuit huis
• 6 weken betaalde training
• Wisselende diensten
• Laag belastingtarief (ongeveer 10%)
• Bonussen
• Teambuilding-evenementen

Over de baan

Het belangrijkste doel van je rol is het bekijken van meldingen van gebruikers over inhoud en advertenties op het wereldwijde sociale mediaplatform, wat in feite betekent dat je schadelijke of ongepaste inhoud moet doorlopen en mogelijk verwijderen. Het is een zeer gedetailleerde rol, waarbij stressbestendigheid en concentratie van groot belang zijn. Je zult verantwoordelijk zijn voor het bekijken van inhoud en bepalen of deze voldoet aan de beperkingen, gebruiksvoorwaarden en richtlijnen van het platform. Je zult in deze functie geen klantcontact hebben. Verder werk je 2 dagen per week op kantoor en de andere dagen vanuit huis.

Dagelijkse werkzaamheden zijn onder andere:

• Beoordelen van meldingen van gebruikers over website-inhoud
• Begrijpen en up-to-date blijven met het beleid en de richtlijnen van de klant
• Analyseer en identificeer content die niet voldoet aan de eisen en markeer deze tijdig voor actie
• Beoordeel de gerapporteerde content binnen de afgesproken doorlooptijden en kwaliteitsnormen
• Trends en patronen herkennen, en problemen buiten het vastgestelde beleid escaleren
• Gebruik marktspecifieke kennis en inzichten om oplossingen te vinden ter verbetering van de ondersteuning van de gebruikersgemeenschap
• Beoordelen van gevoelige inhoud, soms met betrekking tot grafische of anderszins verontrustende onderwerpen

Jouw kwalificaties

Je spreekt Nederlands op moedertaalniveau en je bent vloeiend in Engels (B2).

Ervaring in klantenservice is een pluspunt, maar geen must.

Je hebt een goed begrip en niveau van computervaardigheden.

Uitstekende probleemoplossende vaardigheden met het vermogen om de juiste informatie te onderzoeken en te identificeren.

Je hebt sterke communicatie- en onderhandelingsvaardigheden en je bent servicegericht, professioneel en grondig.

Als je vragen hebt over de functie, stuur dan gerust een mailtje naar info@jobsqd.com. Onze recruiters staan klaar om al je vragen te beantwoorden!