Nederlandse IT/Klantenservice Medewerker – Athene

Referentie: TEGR

Athene is een stad die eeuwenoud erfgoed combineert met modern leven, en biedt een unieke en boeiende sfeer. Geniet van een levendig nachtleven, met bruisende bars en clubs die tot leven komen na zonsondergang. Geniet van het warme mediterrane klimaat, met lange zomers en milde winters. Ervaar de oprechte gastvrijheid van de Griekse bevolking en de relaxte levensstijl. Geniet van het bruisende nachtleven, met bruisende bars en clubs die na zonsondergang tot leven komen. Geniet van het warme mediterrane klimaat, met lange zomers en milde winters. Ervaar de oprechte gastvrijheid van de Griekse bevolking en de relaxte levensstijl.

Klik hier om meer te lezen over verhuizen naar Griekenland.

We Bieden

• Werken vanuit moderne kantoren in de bruisende stad Athene, omringd door een dynamisch en internationaal team
• Krijg 2 extra salarissen per jaar (totaal 14 salarissen)
• Prestatiebonussen
• Goede doorgroeimogelijkheden binnen het bedrijf (supervisor, kwaliteitsanalist, CSR2, trainer)
• Verhuispakket (vlucht, ophaalservice op het vliegveld, en hotel voor 2 weken)
• Privé gezondheidspakket
• Makelaar op onze kosten om je te helpen een appartement te vinden
• Hulp bij het openen van een Griekse bankrekening, belastingpapierwerk

Over het bedrijf

Het bedrijf waar je voor gaat werken is een wereldleider in klantenservice-ervaring, en waar je ook werkt in het bedrijf, je zult deel uitmaken van de familie. Onze klant heeft ongeveer een half miljoen werknemers in heel Europa, met drie verschillende kantoren in Athene. Ze verzorgen klantenservice voor enkele van de grootste merken ter wereld, zoals Canon, Netflix en Microsoft. We zoeken mensen met ervaring in klantenservice en het omgaan met klanten in verschillende situaties. Je krijgt tijdens je eerste vier weken uitgebreide training in productkennis, klantenservice en technologie. Na deze periode ga je vragen beantwoorden en problemen van klanten oplossen via telefoon, e-mail en chat.

De baan

Je zult elke dag verschillende taken en klantenbeheer hebben. Het is een afwisselende baan waar er altijd een klant is die jouw hulp nodig heeft of een zaak die jouw oplossingen vereist. Daarom is het belangrijk dat je een probleemoplosser bent met een positieve instelling.

Dagelijkse werkzaamheden zijn onder andere:

• Bied de beste ondersteuning aan onze klanten via telefoon en e-mail voor verschillende problemen
• Geef nauwkeurige, geldige en volledige informatie door de juiste procedures te volgen
• Bouw een betekenisvolle relatie op door klantvragen beleefd, vriendelijk en professioneel te beantwoorden
• Haal en overtref onze kwaliteitsdoelen voor klantenservice, nalevingsvoorschriften en productiviteitsdoelen
• Creëer een fantastische klantervaring waar mensen waarde aan hechten en waar we trots op zijn
• Wees verantwoordelijk voor het opvolgen van de aanwijzingen van het management en het geven van feedback

Jouw kwalificaties

Je spreekt en schrijft Nederlands op moedertaalniveau en je bent vloeiend in het Engels (B2).

Ervaring in klantenservice is een plus, maar geen must.

Je beschikt over basiskennis en -vaardigheden op het gebied van computergebruik. Je kunt uitstekend multitasken.

Je hebt de wil om te leren en vooruit te komen, en bent een nieuwsgierige onderzoeker en probleemoplosser. Uitstekende analytische en probleemoplossende vaardigheden met sterk oog voor detail.

Sterke communicatieve vaardigheden met uitstekende gespreksvaardigheden aan de telefoon, aandachtig luisteren en superieure schrijfvaardigheden. Je hebt goede vaardigheden in het opbouwen van relaties.

 

Als je vragen hebt over de functie, stuur dan gerust een e-mail naar info@jobsqd.com. Onze recruiters staan klaar om je te helpen!