Nederlandse klanten- en IT-ondersteuningsmedewerker, Microsoft Xbox – Athene

Referentie: TEGR

Athene is een stad die eeuwenoud erfgoed combineert met modern leven en een unieke en fascinerende sfeer biedt. Geniet van een bruisend nachtleven, met bruisende bars en clubs die na zonsondergang tot leven komen. Geniet van het warme mediterrane klimaat, met lange zomers en milde winters. Ervaar de oprechte gastvrijheid van de Griekse bevolking en de relaxte levensstijl. Als je uit Nederland komt, zul je de schilderachtige bergachtige natuur, het prachtige water en de lagere kosten van levensonderhoud zeker waarderen. Bovendien doe je waardevolle werkervaring op bij een bedrijf dat professionele hulp biedt aan Microsoft Xbox.

Klik hier om meer te lezen over verhuizen naar Griekenland.

*JE HEBT EEN EUROPEES PASPOORT NODIG OM TE SOLLICITEREN*

We Bieden

• Werken vanuit moderne kantoren in de bruisende stad Athene, omringd door een dynamisch en internationaal team
• Krijg 2 extra salarissen per jaar (totaal 14 salarissen)
• Prestatiebonussen
• Goede doorgroeimogelijkheden binnen het bedrijf (supervisor, kwaliteitsanalist, CSR2, trainer)
• Verhuispakket (vlucht, ophaalservice op het vliegveld, en hotel voor 2 weken)
• Privé gezondheidspakket
• Makelaar op onze kosten om je te helpen een appartement te vinden
• Hulp bij het openen van een Griekse bankrekening, belastingpapierwerk

De baan

Werken in klanten- en IT-ondersteuning betekent allereerst dat jij het eerste aanspreekpunt bent tussen de gebruikers/klanten en de klant van het bedrijf: Microsoft Xbox. Je vertegenwoordigt hen dus als bedrijf en biedt technische en ondersteunende hulp bij alle vragen die de klant heeft - alles van producten, aankopen, fouten, noem maar op. Daarom is het belangrijk dat je een probleem oplosser bent met een positieve instelling. Je krijgt de nodige training voordat je klanten gaat helpen!

Dagelijkse werkzaamheden zijn onder andere:

• Bied de beste technische ondersteuning aan onze klanten via telefoon en e-mail voor allerlei problemen
• Geef nauwkeurige informatie door de juiste procedures te volgen
• Beantwoord vragen van klanten op een vriendelijke en professionele manier
• Haal en overtref onze kwaliteitsdoelen voor klantenservice, nalevingsvoorschriften en productiviteitsdoelen
• Creëer een geweldige klantervaring die mensen waarderen en waar we trots op zijn
• Wees verantwoordelijk voor het opvolgen van de aanwijzingen van het management en het geven van feedback

Jouw kwalificaties

Je spreekt en schrijft Nederlands op moedertaalniveau en je bent vloeiend in het Engels (B2).

Ervaring in klantenservice is een plus, maar geen must.

Je beschikt over basiskennis en -vaardigheden op het gebied van computergebruik.
Je kunt uitstekend multitasken.

Je hebt de wil om te leren en vooruit te komen, en bent een nieuwsgierige onderzoeker en probleemoplosser. Uitstekende analytische en probleemoplossende vaardigheden met sterk oog voor detail.

Sterke communicatieve vaardigheden met uitstekende gespreksvaardigheden aan de telefoon, aandachtig luisteren en superieure schrijfvaardigheden. Je hebt goede vaardigheden in het opbouwen van relaties.

 

Als je vragen hebt over de functie, stuur dan gerust een mailtje naar info@jobsqd.com. Onze recruiters staan klaar om al je vragen te beantwoorden!