Nederlandse klantenondersteuning voor toonaangevende boekingssite met autoverhuur – Athene (tekenbonus!)

Referentie: TTEC

Over Athene

Athene is een stad die eeuwenoud erfgoed combineert met modern leven en een unieke en boeiende sfeer biedt. Hier kun je genieten van een bruisend nachtleven met bruisende bars en clubs die tot leven komen na de prachtige zonsondergangen. En op je vrije dagen kun je achterover leunen en ontspannen in het warme mediterrane klimaat, met lange zomers en milde winters. Ervaar de oprechte gastvrijheid van de Griekse bevolking en de relaxte levensstijl. Je zult je meteen thuis voelen - plus je zult waardevolle werkervaring opdoen voor de grootste online boeking- en autoverhuursite met een geweldig salaris om al je Griekse avonturen te bekostigen. Daarnaast geniet je ook van een lager belastingtarief, lagere kosten voor levensonderhoud en ongelooflijke landschappen en strandleven in vergelijking met Nederland. *Je hebt een geldig EU-paspoort nodig om te solliciteren*.

Klik hier om meer te lezen over verhuizen naar Griekenland.

We bieden

• Nieuwe moderne kantoren dicht bij het bruisende centrum van Athene en nieuwe IT-apparatuur
• Tekenbonus (1000 euro)
• Werken vanuit kantoor en vanuit huis
• Inclusieve cultuur en focus op gemeenschap
• Individuele loopbaanontwikkeling
• Duizenden gratis cursussen om vaardigheden te verbeteren en loopbaanontwikkeling te ondersteunen
• Prestatiegerichte bonussen
• Bedrijfs- en teamevenementen
• Vergoeding om soepele overgang en integratie te vergemakkelijken
• 25 betaalde vakantiedagen
• Particuliere ziektekostenverzekering
• Maaltijdvouchers om je werkdag te verbeteren

De baan

Als klantenservicemedewerker ga je inkomende telefoontjes en e-mails afhandelen en de klanten helpen met advies en begeleiding. De vragen kunnen over van alles gaan, van het boeken van hotels/vakanties, autoverhuur, betalingsproblemen tot algemene vragen. Je krijgt training voordat je begint te werken, zodat je voorbereid bent op het afhandelen van de verzoeken van klanten.

Dagelijkse werkzaamheden zijn onder andere:

• Serviceproblemen oplossen door de klachten/problemen van de klant te identificeren, de oorzaak te bepalen, de beste oplossing te kiezen en uit te leggen, de correctie of aanpassing te versnellen, en op te volgen om ervoor te zorgen dat het probleem is opgelost.
• Bijdragen aan het team door resultaten te behalen wanneer nodig.
• Ondersteuning, geruststelling, empathie en troost bieden aan klanten die hulp nodig hebben - bijvoorbeeld mensen die al op vakantie zijn of autoproblemen hebben en hulp nodig hebben.
• Inkomende telefoontjes, e-mails en chats afhandelen.
• Communicatieprocedures, richtlijnen en beleid volgen.

Jouw kwalificaties

Je spreekt en schrijft Nederlands op moedertaalniveau en je bent vloeiend in het Engels (sterk B2).

Ervaring in klantenservice of toerisme is een pluspunt, maar geen must.

Je hebt een goed begrip en niveau van computervaardigheden.

Uitstekende probleemoplossende vaardigheden met het vermogen om de juiste informatie te onderzoeken en te identificeren.

Je hebt sterke communicatie- en uitstekende onderhandelingsvaardigheden, je bent servicegericht, professioneel en grondig.

Als je vragen hebt over de functie, stuur dan gerust een mailtje naar info@jobsqd.com. Onze recruiters staan klaar om al je vragen te beantwoorden!