Nederlandse klantenservice medewerker – Riga

Reference: TELA

*Je moet een EU paspoort hebben om op deze functie te kunnen solliciteren.*

Wij bieden:

• Werk vanuit mooie kantoren in Riga
• Accommodatie voor 8 weken
• Betaalde vlucht
• Doorgroeimogelijkheden binnen het bedrijf
• Particuliere zorgverzekering
• Maandelijkse voedselbonnen

De baan

Je gaat je skills, passie, klantgerichtheid en positieve instelling combineren om de service naar een hoger niveau te tillen en bij te dragen aan het algehele succes van het bedrijf.

Dagelijkse werkzaamheden zijn onder andere:

• Help klanten van een e-commerce platform via verschillende kanalen, afhankelijk van wat nodig is (inkomende telefoontjes, e-mails en chat)
• Identificeer de problemen van klanten, handel klachten af, bied oplossingen en alternatieven en begeleid klanten binnen de gestelde tijdslimieten
• Gebruik de handleidingen en protocollen die tijdens de training worden verstrekt om klanttevredenheid te garanderen
• Bied professionele klantenondersteuning
• Werk samen met andere medewerkers of teams bij meer complexe gevallen
  

Vereiste kwalificaties

Je spreekt en schrijft in het Nederlands op B2 of C1 niveau en je kunt communiceren in het Engels (B1).

Ervaring in klantenservice is een pre, maar niet vereist.

Je hebt een goed begrip en niveau van computervaardigheden.

Uitstekende probleemoplossende vaardigheden met het vermogen om de juiste informatie te onderzoeken en te identificeren.

Je hebt sterke communicatie- en onderhandelingsvaardigheden en je bent servicegericht, professioneel en grondig.

Als je vragen hebt over de functie, stuur dan gerust een mailtje naar info@jobsqd.com.