Nederlandse klantenservicemedewerker, e-commerce – Malaga

Referentie: WESP

Verhuis naar Malaga en geniet van een warm en zonnig leven, terwijl je een verschil maakt in de softwareverkoop en bedrijfsontwikkeling.

Malaga geeft je een opwindend en bruisend leven waar je moeilijk weerstand aan kunt bieden. Met het levendige nachtleven, hippe bars en bruisende muziekscene heeft deze stad voor iedereen wat wils. Stel je voor dat je de hele nacht danst in clubs of op het strand, en live concerten en muziekfestivals bijwoont.

*Je hebt een EU-paspoort nodig om te solliciteren*

Klik hier om meer te lezen over verhuizen naar Spanje.

We bieden

• Relocatie pakket (vlucht en accommodatie)
• Zorgverzekering
• Prestatiebonussen
• Korting op sportschool en taalcursussen
• 2 tot 3 weken betaalde training
• Werkdiensten van maandag tot vrijdag tussen 09:00 - 18:00 - behoud een gezonde werk-privébalans met weekenden vrij
• Mogelijkheden om binnen het bedrijf door te groeien
• Werk met een van de meest bekende en toonaangevende software- en technologiebedrijven wereldwijd

De baan

Als klantenservicemedewerker ga je je vooral bezighouden met inkomende telefoontjes en chats om retail- en eCommerce-klanten namens het bedrijf te helpen.

Dagelijkse werkzaamheden zijn onder andere:

• Je beantwoordt vragen en helpt eCommerce-klanten via telefoon en chat met alles wat te maken heeft met online bestellingen en leveringen.
• Je neemt telefoontjes aan die niet door winkels worden beantwoord en stuurt klantvragen door via CRM-systemen.
• Je focust altijd op het bieden van goede klantervaringen bij elk klantcontact - inclusief het voortdurend verbeteren van onze klanttevredenheid.
• Je volgt de processen en procedures die voor het project zijn opgesteld.
• In de toekomst is er de mogelijkheid om vragen via social media en e-mail af te handelen.
• Je werkt samen als een team en haalt de gestelde doelen.

Jouw kwalificaties

Je spreekt en schrijft Nederlands op moedertaalniveau en je bent vloeiend in het Engels (B2).

Ervaring in klantenservice is een pluspunt. Maar maak je geen zorgen als je dat niet hebt!

Je hebt een goed begrip en niveau van computervaardigheden.

Goede probleemoplossende vaardigheden en kennis van moderne verkooptechnieken en -tools.

Je hebt sterke communicatie- en onderhandelingsvaardigheden en je bent servicegericht, professioneel en grondig.

Als je vragen hebt over de functie, stuur dan gerust een mailtje naar info@jobsqd.com. Onze recruiters staan klaar om al je vragen te beantwoorden!