Nederlandse Reisagent – Malaga

Referentie: WESP

Malaga geeft je een opwindend en bruisend leven waar je moeilijk weerstand aan kunt bieden. Met het levendige nachtleven, hippe bars en bruisende muziekscene heeft deze stad voor iedereen wat wils. Stel je voor dat je de hele nacht danst in clubs of op het strand, en live concerten en muziekfestivals bijwoont.

*Je hebt een EU-paspoort nodig om te solliciteren*

Klik hier om meer te lezen over verhuizen naar Spanje.

We bieden

• Als onderdeel van ons team krijg je doorlopend training en feedback om je carrière in de reisindustrie te versterken.
• Nieuw kantoor in Benalmádena-Málaga, met een professionele werkomgeving gericht op gemeenschap, ontwikkeling en diversiteit.
• Sociale activiteiten: tafeltennis, lunchdates, stranddagen, vrijdagborrels, activiteitenruimte en pizzadagen
• Verhuispakket (hulp bij je reiskosten en aankomst in Spanje)
• Betaald opleidingsprogramma bij aankomst
• Professionele uitdagingen en carrièrekansen in klantenservice
• Online gezondheidsprogramma
• Spaans contract met alle voordelen

De baan

Je bent verantwoordelijk voor het leveren van een wereldklasse klantervaring door het bedrijf. Je belangrijkste taken zijn het beantwoorden van e-mails, berichten en telefoontjes van B2B-klanten wereldwijd, en het helpen van klanten bij het vinden van oplossingen om ervoor te zorgen dat hun boekingen en omboekingen zo soepel mogelijk verlopen.

Je dagelijkse werk omvat taken zoals:

• Verantwoordelijk voor het afhandelen van alle vragen voor, tijdens en na het reizen voor zakelijke klanten
• Nieuwe vliegtickets boeken in Amadeus
• Bestaande reserveringen wijzigen in Amadeus
• Regels en voorwaarden voor tickets controleren met betrekking tot annulering/wijziging etc.
• Verantwoordelijk voor het tijdig oplossen van problemen, terwijl je de hoogste kwaliteit support blijft leveren bij elke interactie met de klant
• Nauwkeurig registreren van alle interacties via het Contact Management System van de klant
• Positief communiceren met teamleden, klanten en andere partners
• Problemen escaleren naar de juiste afdeling volgens de procedures van de klant

Jouw kwalificaties

Je spreekt en schrijft Nederlands op moedertaalniveau en je bent vloeiend in het Engels (B2).

Je hebt ervaring met GDS, een middelbare schooldiploma of gelijkwaardige ervaring in de reisbranche. Ervaring met e-ticketing is een pluspunt. Amadeus vaardigheden.

Je hebt een goed begrip en niveau van computervaardigheden.

Uitstekende probleemoplossende vaardigheden met het vermogen om de juiste informatie te onderzoeken en te identificeren.

Je hebt sterke communicatie- en onderhandelingsvaardigheden en je bent servicegericht, professioneel en grondig.

Als je vragen hebt over de functie, stuur dan gerust een mailtje naar info@jobsqd.com. Onze recruiters staan klaar om al je vragen te beantwoorden!