Nederlandse Retentiespecialist in Malta

Referentie: ASGL

Malta is een oude Engelse kolonie en de voertaal op het eiland is Engels en Maltees. Daarom zul je ook snel merken dat er aan de linkerkant wordt gereden. Het eiland is een van de favoriete bestemmingen van Europeanen in de zomer, want overdag zijn er volop mogelijkheden om te duiken, snorkelen of andere watersporten te beoefenen. Je kunt je middag doorbrengen in de smalle geplaveide straatjes van Valletta of bij een van de prachtige historische monumenten van de tempel. 's Avonds kun je genieten van cocktails met culinaire hoogstandjes van over de hele wereld.

Wat we te bieden hebben

• Eerst krijg je een grondige training zodat je vol vertrouwen aan de slag kunt gaan.
• Toffe kantoren op de populairste plek van het eiland - in het centrum van Sliema.
• Kansen om hogerop te komen - 47% van onze werknemers zijn intern gepromoveerd!
• Geweldige collega's - we zijn één grote gelukkige familie van top tot teen!
• 28 vakantiedagen.
• Maandelijkse borrel! Tijd om een hapje te eten met je collega's.
• Ontwikkel je sportieve kant door lid te worden van ons bedrijfsvoetbalteam.
• Wekelijkse lessen bij een van de beste fitnessclubs op het eiland.
• Privé zorgverzekering.
• Gratis oogtest.
• Jubileum beloningen.
• Vette prestatiebeloningen voor uitzonderlijke prestaties binnen de klantenservice-afdeling.
• Een kans om professioneel te groeien binnen een van de grootste iGaming-bedrijven ter wereld.

Over de baan

Wij zijn een toonaangevende leverancier van complete iGaming-oplossingen voor operators en white labels. We zijn opgericht in 2005 om een allesomvattende oplossing te bieden waarmee online marketingbedrijven succesvolle iGaming-exploitanten kunnen worden. Onze klanten profiteren van een pakket aan diensten, waaronder compleet casino- en sportsbookbeheer, meertalige CRM, geavanceerde betalingen en risicobeheersing, professionele callcenters voor klantenservice, VIP-beheer en BI-systemen met LTV-voorspelling voor het optimaliseren van acquisitie. Als retentiespecialist zul je:

• Het leveren van een hoog serviceniveau via telefoon & e-mail/chats in het Engels & Nederlands.
• Constant de tevredenheid van spelers in de gaten houden.
• Creëer toegevoegde waarde door retentiemogelijkheden te identificeren en te maximaliseren.
• Zorgen voor omzetgroei.
• Dagelijks potentiële klanten bellen om omzet vast te houden & te verhogen.
• Langdurige relaties met spelers opbouwen.
• Ervoor zorgen dat klanten spelen binnen hun bestedingsmogelijkheden en in lijn zijn met hun budget checks.

Vereiste kwalificaties

• • Je hebt ervaring met en een passie voor klantenservice.
  • Zelfstandig en in staat om ter plekke beslissingen te nemen – bedrijfswaarden versterken.
  • Je bent goed in multitasken.
  • Je leert nieuwe vaardigheden razendsnel.

  • Je hebt een positieve houding

  • Je bent zelfverzekerd en pro-actief!
  • Je bent vloeiend in Engels & Nederlands, zowel gesproken als geschreven.

Stuur je cv en motivatiebrief in het Engels op.

Als je vragen hebt, neem dan gerust contact op met onze recruiter!