Nederlandse Technische Klantenondersteuning – Brno

Referentie: INBR

Over Tsjechië

Tsjechië biedt betaalbaar wonen, interessante cultuur en prachtige natuur. Brno is een geweldige internationale studentenstad, bekend om de modernistische gebouwen zoals Villa Tugendhat. Toch heeft het nog steeds een charmant oud stadscentrum. Het is top voor natuurliefhebbers met mooie velden en heuvels zoals de Moravische velden. Bovendien is het een betaalbare stad met heerlijk en goedkoop eten. Nog een groot voordeel is dat het dicht bij Praag, Wenen en Bratislava ligt! Dus je kunt makkelijk een bezoekje aan deze prachtige steden inplannen.

Klik hier om meer te lezen over verhuizen naar Tsjechië.

We bieden

• Nieuwe en moderne kantoren met een gameroom, stilte ruimte, keukens, een terras in het centrum van Brno, de op één na grootste stad van Tsjechië
• Relocatie pakket inclusief vlucht en 3 weken in een hotel
• Zorgverzekering
• Kortingskaart
• Cafetaria
• Maaltijdvergoeding
• Flexibele werktijden
• Prestatiebonussen
• Teambuilding-activiteiten

Over het bedrijf

Je gaat werken voor een wereldwijde app met veel carrièrekansen! Het bedrijf houdt zich bezig met bedrijfsadvies, technologie, engineering en outsourcing diensten om klanten in meer dan 30 landen te helpen. Op dit moment zijn er 2500 werknemers in Europa die diensten leveren aan 100 klanten in verschillende sectoren.

De baan

Door de geïntegreerde aanpak van procesmanagementoplossingen en informatietechnologie, help je klanten hun zakelijke uitdagingen aan te pakken en bedrijfswaarde te ontsluiten Als IT Support ga je:

• Toegewezen worden om te werken met een grote klant - het kan een autofabrikant zijn, een energieleverancier ⚡️, een cosmeticabedrijf , een mobiele telefoonproducent , of een groot IT-bedrijf .
• Verantwoordelijk zijn voor het op afstand oplossen van technische en administratieve problemen, waaronder accounts, systemen, applicaties, laptops, pc's, gerelateerde apparatuur en netwerken van medewerkers van klanten in een specifiek land .
• Coördineren en actief deelnemen aan communicatie met de klant en professionele technici (level 2 support) via telefoon , e-mails , chats en ticketing tools (ServiceNow) .
• Deel uitmaken van een internationale, dynamische en innovatieve werkomgeving .
• Of je nu een avonturier bent of liever een relaxter leven leidt - werken bij ons geeft je de kans om een gezonde balans te vinden tussen je persoonlijke en professionele leven .

Jouw kwalificaties

Je spreekt en schrijft Nederlands op moedertaalniveau en je bent vloeiend in het Engels (B2).

Ervaring in de reisindustrie en klantenondersteuning is een pluspunt.

Je beschikt over basiskennis en -vaardigheden op het gebied van computergebruik. Een dagelijkse gebruiker van Windows, Android of iOS, Microsoft Office, etc.

Vaardig in het afhandelen van telefoongesprekken, beantwoorden van e-mails en bekwaam begeleiden van de klant.

Sterke communicatie- en klantgerichte vaardigheden hebben; je bent punctueel en betrouwbaar; zeer bekwaam in het succesvol afhandelen van binnenkomende vragen en het geven van nuttige begeleiding aan de klant.

 

Als je vragen hebt over de functie, stuur dan gerust een mailtje naar info@jobsqd.com. Onze recruiters staan klaar om al je vragen te beantwoorden!