Nederlandse Verantwoord Gaming Analyst – Malta (hybrid)

Reference: PLSL Hoe klinkt het: meer dan 3.000 uur zon per jaar, prachtig natuur, indrukwekkende historische bezienswaardigheden, en een levendige uitgaansleven? Als dit een droom is die uitkomt, dan is Malta de plek voor jou. Werk in de spannende iGaming industrie, en geniet na werk van het zonnige, mooie en veelzijdige Malta. Klik hier om meer te lezen over verhuizen naar Malta. *JE HEBT EEN GELDIGE EU PASPOORT NODIG OM VOOR DEZE FUNCTIE TE SOLICITEREN*

Wij bieden

• Prestatiebonussen
• Verhuispakket (tot €1000)
• Hybride werkmodel: 2 dagen vanuit het kantoor in Sliema en 3 dagen vanuit thuis
• Werk maandag-zondag in roterende diensten (geen avonddiensten)
• 24 betaalde vakantiedagen + 14 officiële feestdagen in Malta
• Sociale activiteiten georganiseerd door het bedrijf
• Particuliere ziektekostenverzekering
• Wellnessvergoeding tot €600 per jaar
• Lunch op kantoor en dagelijkse snacks (waaronder vers fruit en gezonde snacks)
• Privé parkeerplaats
• Maaltijdvergoeding

De functie

Als verantwoordelijke spelanalist ben je verantwoordelijk voor het onderzoeken en analyseren van de gameplay van klanten om problemen met verantwoord gamen te signaleren. Je rapporteert aan het hoofd van RG. Dagelijkse werkzaamheden zijn onder andere:

• Per telefoon, mail en chat communiceren en adviseren over toepasselijke interventiemiddelen om 'risico'-spelers te beperken
• Op basis van meldingen accounts controleren om spelers te herkennen die meer aandacht en monitoring nodig hebben
• Gedetailleerde dossiers bijhouden van communicatie, informatie, interventies en controles die zijn uitgevoerd op accounts
• Het bewustzijn van verantwoord iGaming bevorderen, bijvoorbeeld bij de operationele teams.

Vereiste kwalificaties

Je spreekt en schrijft Nederlands en Engels vloeiend (minstens B2)

Ervaring in klantenservice is een plus.

Je beschikt over basiskennis en -vaardigheden op het gebied van computergebruik.

Uitstekende probleemoplossende vaardigheden met goede interpersoonlijke vaardigheden om relaties op te bouwen.

Je kunt goed omgaan met meerdere prioriteiten, taken en werkzaamheden en je hebt geweldige communicatieve vaardigheden waarbij je jouw gedachten helder onder woorden kunt brengen

Als je interesse hebt in deze positie, aarzel niet om contact op te nemen met ons op info@jobsqd.com. Onze recruiters helpen je graag verder!