Nederlandstalige Kwaliteitsanalist – Riga

Reference: TELA

*Je moet een Europees paspoort hebben om voor deze functie te solliciteren.*

Wij bieden:

• Werk vanuit mooie kantoren in Riga
• Accommodatie voor 8 weken
• Betaalde vlucht
• Doorgroeimogelijkheden binnen het bedrijf
• Particuliere zorgverzekering
• Maandelijkse voedselbonnen

De baan

Als QA ben je verantwoordelijk voor het ondersteunen en ontwikkelen van je team om een geweldige klantervaring te creëren en te zorgen voor voortdurende verbetering. Dit doe je door je te richten op naleving, voortdurende verbetering, samenwerking en governance in het team.

Dagelijkse werkzaamheden zijn onder andere:

• Zorgen dat je team zich houdt aan de processen voor omgang met klanten en dus voldoen aan de vereisten (KPI's) en deze overtreffen.
• Observeer, identificeer en analyseer trends en patronen.
• De kwaliteitsprestaties analyseren en deelnemen aan audits en beoordelingen.
• Het ontwikkelen en uitvoeren van verbeterinitiatieven - werk samen met Stakeholders (Customer Quality responsible, TechM Quality Lead, TechM Operations Lead) om verbeterinitiatieven te creëren.
• Initiatieven en prestaties presenteren tijdens bedrijfsbeoordelingen
• Follow-up van aandachtspunten

Vereiste kwalificaties

Je spreekt en schrijft in het Nederlands op B2 of C1 niveau en je kunt communiceren in het Engels (B1).

2-4 jaar ervaring als teamleider en/of kwaliteitsanalist. Kennis van Lean, Six Sigma, PDCA en andere kwaliteitsverbetering methodes en projectervaring zijn een plus.

Je hebt een goed begrip en niveau van computervaardigheden.

Sterke analytische en interpretatievaardigheden met een “continue verbetering” en flexibele mentaliteit.

Je kan goed communiceren, bent flexibel, verantwoordelijk en kan goed onder druk van deadlines werken.

Als je vragen hebt over de functie, stuur dan gerust een mailtje naar info@jobsqd.com. We staan klaar om je te helpen.