Nederlandstalige Team Leader – Lissabon

Referentie: TELI

Lissabon staat bekend om zijn pittoreske wijken, zoals Alfama en Bairro Alto, waar charmante smalle straatjes, kleurrijke tegels en levendige lokale markten een unieke sfeer creëren. De stad wordt ook omringd door prachtige stranden en natuurparken, die mogelijkheden bieden voor buitenactiviteiten. Dankzij het uitstekende openbaar vervoer en de fietsvriendelijke omgeving is het gemakkelijk om je in Lissabon te verplaatsen. Bovendien is het strand en de zee altijd dichtbij voor ontspanning en plezier na het werk.

Klik hier om meer te lezen over verhuizen naar Portugal

*Je moet een EU paspoort hebben om op deze functie te kunnen solliciteren.*

Wij bieden:

• Mogelijkheid om te werken vanuit mooie kantoren in Lissabon
• Relocatiepakket: betaalde vlucht en eerste accommodatie
• Doorgroeimogelijkheden binnen het bedrijf
• Zorgverzekering

De baan

Als teamleider ben je verantwoordelijk voor het ondersteunen en ontwikkelen van je team om een geweldige klantervaring te creëren en continue verbetering te waarborgen. Dit doe je door te focussen op naleving, continue verbetering, samenwerking en bestuur.

Dagelijkse werkzaamheden zijn onder andere:

• Zorgen dat je team zich houdt aan de processen voor omgang met klanten en dus voldoen aan de vereisten (KPI's) en deze overtreffen.
• Observeer, identificeer en analyseer trends en patronen.
• De kwaliteitsprestaties analyseren en deelnemen aan audits en beoordelingen.
• Initiatieven en prestaties presenteren tijdens bedrijfsbeoordelingen
• Follow-up van aandachtspunten

Vereiste kwalificaties

Je spreekt en schrijft in het Nederlands op B2 of C1 niveau en je kunt communiceren in het Engels (B1).

2-4 jaar ervaring als teamleider en/of kwaliteitsanalist. Kennis van Lean, Six Sigma, PDCA, andere kwaliteitsverbetering methode en projectervaring worden mooi meegenomen.

Je hebt een goed begrip en niveau van computervaardigheden.

Sterke analytische en inziens vermogen, met een flexibele mindset van voortdurende verbetering.

Je kan goed communiceren, bent flexibel, verantwoordelijk en kan goed onder druk van deadlines werken.

Als je vragen hebt over de functie, stuur dan gerust een mailtje naar info@jobsqd.com. We staan voor je klaar.