Referanse: COPO
Klikk her for å lese mer om å flytte til Polen
*Du trenger et europeisk pass for å søke*
Vi tilbyr
- Prestasjonsbonuser
- Relokasjonspakke (fly og hotell i 2 uker)
- Jobb 5 dager i uken: mandag-fredag 08:00-20:00, lørdag-søndag 10:00-18:00
- Fordelspakke: LuxMed private helsetjenester, MyBenefit kafeteria, livsforsikring
- Fullt lønnet opplæringsperiode (2 måneder, man-fre: 8:00-16:30)
- Utviklingsmuligheter (stor sjanse for intern utvikling, som teamleder, kvartalsvis)
- Multisportkort
- Sosiale aktiviteter, feiringer og eventer arrangert av firmaet
Om stillingen
I denne kundestøtterollen vil du ha kontakt med norske kunder og betjene både B2B- og B2C-klienter på innkommende samtaler som første- og andrelinjestøtte. Noen av de daglige oppgavene dine inkluderer:
- Svare på spørsmål om prissetting, avbestillingsregler, medlemsskap, kontoinformasjon, fakturering osv.
- Endre kontoinformasjon, betalingsmetode, medlemskapsstatus eller plan
- Identifisere klienters problemer, håndtere klager, komme med løsninger og alternativer, veilede kunder innenfor tidsrammene
- Bruke håndbøkene og protokollene du ble gitt under din initielle opplæring for å forsikre kundetilfretshet
- Kommunisere med kunder på et vennlig og profesjonelt vis
- Tilby teknisk støtte for strømmetjenesteselskapet
- Håndtere utgående samtaler for administrative oppgaver som å innhente tilbakemeldinger eller følge opp ubetalte fakturaer
Dine kvalifikasjoner
💭 Du snakker og skriver flytende norsk (C1) og du snakker Engelsk (minst B2).
🎓 6 måneders erfaring innen kundeservice.
- Erfaring med digitale serviceplattformer og CRM-verktøy er en fordel.
💻 Du behersker bruk av datamaskin og relevante digitale verktøy godt.
💪🏻 Utmerkede problemløsningsevner med evne til forskning og identifisering av riktig informasjon.
🥇 Du har sterke skriftlige kommunikasjonsferdigheter og er serviceinnstilt, profesjonell og nøye.
Om du har spørsmål om stillingen, send gjerne en e-post til info@jobsqd.com.
